抖音电商拟新增《创作者「危及消费者权益」实施细则》
2022-08-23 • 稿源：站长之家 •阅读：
近日，抖音电商发布通知称，平台修订《电商创作者违规与信用分管理规则》，同时制定《创作者「危及消费者权益」实施细则》，意见征集期:2022年08月22日-2022年08月28日。
据悉，本次核心变化为:为保障消费者消费体验与权益，打造优质的商品分享交易环境，现增加创作者「危及消费者权益」实施细则，包括危及消费者的定义和类型以及平台如何判定有导致消费者权益受损的趋势”，同时说明危及消费者行为的处罚措施和扣分情况。
《电商创作者违规与信用分管理规则》修订后，新增违规类型:危机消费者权益，具体如下:
另外，根据《创作者「危及消费者权益」实施细则》，危及消费者权益，指创作者在分享商品、服务或交易过程中，出现大量损害消费者体验或导致消费者权益受损的情况，或有导致消费者体验或权益受损的趋势，包括但不限于以下行为:
创作者推广的商品存在大量劣质、质量不合格、或存在描述不符;
创作者推广合作的商家存在危及消费者权益的违规行为，且创作者长期持续和对应商家合作，经平台提醒、预警，没有作出中止商家合作、减少商家商品推广等平台建议调整行为;
创作者大量订单产生消费者向平台求助、投诉纠纷、举报、退款差评等负向反馈，且经平台核实消费者反馈问题确实存在;
创作者相关行为已产生或有可能产生负面舆情;
创作者关联账号发生过危及消费者权益的行为;
其他可能危及消费者权益的行为。
创作者危及消费者权益会受到什么处理?
创作者出现上述危及消费者权益的行为，经平台核实后，将根据情节对创作者进行处理:
信用分扣分处罚:
将对创作者进行1.5~3分的信用分扣分处罚;
当信用分达到节点时，平台将对创作者进行节点处理，具体可参考 电商创作者违规与信用分管理规则。
其他处理方式:
平台有权视具体情况采取包括但不限于公示警告、限制添加商品范围、限制商品推广范围、限制佣金账期、限制商业化广告投放权限、限制商品分享功能及权限、关联账号处理及平台认为必要的其他处理措施。
据悉，本次核心变化为:为保障消费者消费体验与权益，打造优质的商品分享交易环境，现增加创作者「危及消费者权益」实施细则，包括危及消费者的定义和类型以及平台如何判定有导致消费者权益受损的趋势”，同时说明危及消费者行为的处罚措施和扣分情况。
《电商创作者违规与信用分管理规则》修订后，新增违规类型:危机消费者权益，具体如下:
| 违规类型 | 违规内容示例 | 违规扣分 |
| 危机消费者权益 | 创作者在分享商品、服务或交易过程中，出现大量损害消费者体验或导致消费者权益受损的情况，或有导致消费者体验或权益受损的趋势 | 1.5~3 |
另外，根据《创作者「危及消费者权益」实施细则》，危及消费者权益，指创作者在分享商品、服务或交易过程中，出现大量损害消费者体验或导致消费者权益受损的情况，或有导致消费者体验或权益受损的趋势，包括但不限于以下行为:
创作者推广的商品存在大量劣质、质量不合格、或存在描述不符;
创作者推广合作的商家存在危及消费者权益的违规行为，且创作者长期持续和对应商家合作，经平台提醒、预警，没有作出中止商家合作、减少商家商品推广等平台建议调整行为;
创作者大量订单产生消费者向平台求助、投诉纠纷、举报、退款差评等负向反馈，且经平台核实消费者反馈问题确实存在;
创作者相关行为已产生或有可能产生负面舆情;
创作者关联账号发生过危及消费者权益的行为;
其他可能危及消费者权益的行为。
创作者危及消费者权益会受到什么处理?
创作者出现上述危及消费者权益的行为，经平台核实后，将根据情节对创作者进行处理:
信用分扣分处罚:
将对创作者进行1.5~3分的信用分扣分处罚;
当信用分达到节点时，平台将对创作者进行节点处理，具体可参考 电商创作者违规与信用分管理规则。
其他处理方式:
平台有权视具体情况采取包括但不限于公示警告、限制添加商品范围、限制商品推广范围、限制佣金账期、限制商业化广告投放权限、限制商品分享功能及权限、关联账号处理及平台认为必要的其他处理措施。
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